2. ANALSIS_ Marketing y Ventas 360° Y LAS 4 PREGUNTAS

 Marketing y Ventas 360° 

1.       ¿Qué le llamo la atención?

-Que inconscientemente desde los principios de la humanidad el hombre practica el marketing, evolucionando con cada generación.

-Un producto por muy bueno, existirá otro que genere competencia por lo que desaparece la estabilidad asociada al producto.

- Que el modelo basado en las 4P (Producto, precio, plaza y promoción) paso a ser las 4C (cliente, costo convivencia y comunicación).

- Quien lidera el mercado son los consumidores a través de sus deseos e interes y las experiencias que se generar a partir de las interacciones con los productos o servicios.  Por lo tanto, la marca se mantiene si está cerca de los consumidores y se retroalimenta con ellos

- La renuncia que deben hacer las empresas y las marcas frente al control y buscar ser empáticos con los consumidores, compartir el poder con estos últimos.

-Que los departamentos de marketing y ventas de las empresas o marcas, deberán trabajar en conjunto. 

-Que el desarrollo tecnológico facilito las plataformas donde se expresan las experiencias con las marcas, lo que representan para los consumidores y las sensaciones que estas causan en ellos. Además, que a unos cuantos clics el consumidor puede acceder a diferentes productos y analizar las características que mejor le convenga.

 2.       ¿Por qué le llamo la atención?

El marketing es nuevo para mi formación y experiencia de vida, pero interesante ver como sus conceptos fueron aplicados desde las primeras civilizaciones y como evoluciono para entender lo complejo y multifactorial que es el hombre, con la finalidad de otorgar servicios o productos que satisfaga las necesidades o solucionen alguna problemática. Todo esto, basados en los diversos sistemas socioculturales y el sistema de creencias que define las acciones o comportamiento de cada persona o grupo de consumidores.

 3.       ¿Qué aprendió?

Que se debe conocer a los clientes para poder interpretar el valor que se les va ofrecer y que hoy en día, eso ya no se hace a través de un escritorio, que se requiere estar en los zapatos del cliente, desde la observación de sus pensamientos, emociones, hábitos e inclusos sus dinámicas a nivel financiero.

 Que la expresión e interpretación de las necesidades cambian generacionalmente o en promedio cada 10 años, por lo que siempre se debe estar interactuando con los clientes y dar el valor o peso que se merece a la retroalimentación. Además, que las marcas deben ofrecer una experiencia o estímulos que les permita tener socios leales.

 4.       ¿Cómo lo pone en práctica?

 Hace un tiempo a nivel personal, entendí que la vida no es en automático y reentrenar nuestro cerebro permite hacer uso consiente de la conciencia, me permitía conectar conmigo y con los demás. Quizás, si analizaba los comportamientos y las creencias de las personas para poder entender la interacción entre ellos, sabiendo que cada uno tiene un contexto diferente, quiero decir proviene de una sistematización especifica. Por lo tanto, seguiré observando y escuchando a las personas, pero con mayor claridad para identificar una problemática o incluso un deseo generado por necesidades o carencias, las cuales sean potencialmente una oportunidad de negocio.